Política de privacidad

Esta política describe cómo tratamos datos personales para prestar la plataforma, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 28 de julio de 2026

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es GanaLicitaciones.cl. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos sobre datos personales, el canal de contacto es contacto@ganalicitaciones.cl.

Datos que tratamos

Tratamos datos de identificación y contacto de los usuarios (nombre, correo, credenciales de acceso), información del perfil comercial de la empresa, documentos que el cliente carga para análisis, actividad operativa dentro de la plataforma (seguimientos, búsquedas guardadas, preferencias de alertas) y registros técnicos necesarios para seguridad y auditoría. Los datos de pago son procesados por el proveedor de pagos; no almacenamos números de tarjeta.

Finalidades y licitud

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, prestar las funcionalidades contratadas, enviar las alertas que el usuario habilita y responder solicitudes comerciales (ejecución del contrato); para proteger el servicio y prevenir fraude (interés legítimo); y para comunicaciones opcionales que siempre puedes desactivar (consentimiento). No vendemos datos personales ni tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre las personas. Los documentos cargados se procesan con proveedores de inteligencia artificial únicamente para generar los análisis que el propio usuario solicita; no se usan para entrenar modelos.

Encargados y transferencias internacionales

Compartimos datos solo con proveedores estrictamente necesarios para operar: Railway (infraestructura y alojamiento), Resend (correos transaccionales y alertas), Flow (procesamiento de pagos), Google (autenticación cuando el usuario la elige), Cloudflare (analítica agregada del sitio, sin cookies ni identificación de personas) y Anthropic u OpenAI (proveedores de inteligencia artificial). En particular, cuando solicitas una revisión con IA o usas el chat documental, el texto extraído de los documentos que subes —que puede contener nombres, RUT u otros datos de personas— y tus preguntas se envían al proveedor de IA únicamente para generar la respuesta; según sus términos de API, estos proveedores no usan ese contenido para entrenar sus modelos. Varios de estos proveedores operan fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos); esas transferencias se realizan bajo contratos que obligan al proveedor a proteger los datos conforme a esta política y a la Ley 21.719.

Plazos de conservación

Aplicamos el principio de minimización: los datos se conservan solo mientras exista una finalidad. Los datos de cuenta y perfil se mantienen mientras la suscripción esté vigente. Los documentos cargados para análisis se eliminan automáticamente 12 meses después de su carga. Al terminar una suscripción, los documentos y las conversaciones asociadas se eliminan definitivamente tras un período de gracia de 60 días. Los antecedentes de facturación se conservan por 6 años según exige el Código Tributario, y los registros de seguridad por períodos acotados.

Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719 puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Dentro de la plataforma, quien administra la cuenta puede descargar una copia completa de los datos (acceso y portabilidad) y eliminar la cuenta de forma definitiva (supresión) desde la sección Empresa. Para cualquier otro derecho, o si no tienes acceso a la cuenta, escribe a contacto@ganalicitaciones.cl. Responderemos dentro del plazo legal de 30 días. Si consideras que una solicitud no fue atendida correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Protegemos los datos con cifrado en tránsito, aislamiento por tenant, control de acceso por roles, credenciales almacenadas con hash y registro de auditoría de acciones sensibles. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos según lo exige la ley.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página y comunicaremos los cambios relevantes por correo o dentro de la plataforma.